ELMONS, s.r.o.: zkušenosti z praxe

Eko-Adepto
22. 6.
Minut čtení: 3

ELMONS, s.r.o. je firma působící v oblasti technologií pro domy, se kterou jsme se osobně setkali a vedli rozhovor o jejich praxi, přístupu i zkušenostech z realizací. Tento článek vznikl na základě tohoto setkání a obsahuje informace, které nám byly přímo sděleny.

Jak ELMONS, s.r.o. přistupuje k návrhům technologií

Z rozhovoru vyplynulo, že ELMONS, s.r.o. nefunguje jako firma, která by zákazníkům nabízela vše, co si přejí, bez ohledu na výsledek. Naopak zaznělo, že pokud některé řešení nedává smysl, snaží se ho klientovi vysvětlit nebo ho od něj úplně odradit.

Zakázky, doporučení a vztah ke klientům

Velmi zajímavou informací z rozhovoru bylo, že přibližně 90 % zakázek získává ELMONS, s.r.o. na základě doporučení. To znamená, že většina klientů přichází přes předchozí zákazníky.

Zároveň zaznělo, že klienti mají ve většině případů přímý kontakt na majitele firmy, který řeší jak návrhy, tak i předání zakázky. Firma tak drží osobní přístup a dlouhodobou komunikaci.

Podle jejich slov se pravidelně vrací i k zákazníkům po několika letech, pokud potřebují úpravy nebo servis. Tento přístup vnímají jako jeden z hlavních rozdílů oproti větším firmám, které realizují projekty po celé republice.

Technologie a značky, se kterými ELMONS, s.r.o. pracuje

V rozhovoru byly zmíněny konkrétní technologie a značky, se kterými ELMONS, s.r.o. pracuje. U fotovoltaiky zazněly systémy Victron Energy a SolaX. U klimatizací pak značky Gree a Daikin.

V oblasti chytré domácnosti firma pracuje se systémem Loxone, kde je partnerem a zajišťuje jak instalaci, tak i následné úpravy systému podle požadavků klienta.

U rekuperací zazněla spolupráce například se značkami Atrea a Elektrodesign. Firma zároveň zdůraznila, že se snaží držet ověřených řešení, na která jsou jejich montážní týmy zvyklé.

Chytrá domácnost a její nastavení v praxi

Zajímavý pohled zazněl u chytré domácnosti. ELMONS, s.r.o. uvedla, že klientům dodává základní funkční nastavení a následně systém upravuje podle jejich požadavků.

Součástí nabídky je i hodinová sazba na další úpravy, což klientům umožňuje systém postupně přizpůsobovat. Podle jejich zkušeností se většina změn řeší v prvním období po instalaci, kdy si klienti postupně ujasňují, jak chtějí systém využívat.

Lokální firma versus velké realizační společnosti

Dalším silným tématem rozhovoru bylo srovnání lokálních firem a velkých společností. ELMONS, s.r.o. uvedla, že se často setkává s opravami instalací po jiných firmách, které působí napříč republikou.

Podle jejich zkušeností bývá problém především v servisu a následné dostupnosti. Pokud je firma vzdálená, zákazníci řeší vyšší náklady na dopravu a delší reakční dobu.

ELMONS, s.r.o. naopak zdůrazňuje výhodu lokální dostupnosti, kdy je možné reagovat rychle a řešit případné problémy bez zbytečných prodlev.

Jak správně poptávat technologie podle zkušeností ELMONS, s.r.o.

Velmi důležitá část rozhovoru byla zaměřena na to, jak by měli zákazníci postupovat při poptávce. ELMONS, s.r.o. doporučuje mít vždy připravenou projektovou dokumentaci.

Bez ní podle jejich slov nelze nabídky mezi firmami objektivně porovnat. Každá firma totiž může počítat s jiným rozsahem prací a výsledné ceny se pak výrazně liší.

Zaznělo také doporučení oslovit minimálně tři firmy. Ideálně však na základě stejného zadání, aby bylo možné jednotlivé nabídky skutečně porovnat.

Přístup k chybám a reklamacím

Jedním z nejsilnějších momentů rozhovoru byl přístup ELMONS, s.r.o. k řešení problémů. Firma uvedla, že pokud zjistí vadné zařízení, často ho okamžitě vymění na vlastní náklady a reklamaci řeší až následně s dodavatelem.

Zazněl i konkrétní případ, kdy došlo k chybě v měření u fotovoltaické elektrárny a klientovi vznikla škoda v řádu stovek tisíc korun. Firma tuto situaci podle svých slov vyřešila okamžitě a následně ji řešila interně.

Tento přístup má podle jejich vyjádření zabránit tomu, aby zákazník musel čekat týdny na vyřízení reklamace.

Historie a vývoj ELMONS, s.r.o.

Z rozhovoru vyplynulo, že firma vznikla postupně z podnikání fyzické osoby přibližně kolem roku 2013. S růstem zakázek a týmu došlo k založení společnosti ELMONS, s.r.o., která dnes realizuje širší spektrum projektů.

Do budoucna firma neplánuje výrazné rozšiřování oborů, ale spíše sledování novinek a technologického vývoje v oblastech, kterým se již věnuje.

Vzkaz majitele čtenářům

Na závěr zazněl jednoduchý, ale důležitý vzkaz. Podle majitele firmy by si měl každý zákazník před realizací dobře promyslet své požadavky a ideálně si nechat zpracovat projekt.

Doporučuje nespěchat a věnovat přípravě dostatek času. Podle jeho slov právě kvalitní příprava rozhoduje o tom, zda bude výsledná realizace fungovat tak, jak má.

ELMONS, s.r.o.

Na co se zaměřit při výběru firmy

Tento článek vznikl na základě osobního setkání a rozhovoru se zástupci firmy. Jeho cílem není firmu doporučovat ani hodnotit, ale předat informace, které během návštěvy zazněly, a umožnit čtenářům vytvořit si vlastní názor.

Eko-Adepto je nezávislý projekt zaměřený na sdílení zkušeností a informací z praxe. Při výběru dodavatele doporučujeme porovnat více možností, zajímat se o reference, rozsah služeb i zkušenosti konkrétní firmy a rozhodovat se podle vlastních potřeb.

Zobrazit FIRMY-NA-TRHU